POLITICA ROMTEHNOCHIM PRIVIND CALITATEA

ANGAJAMENTUL ROMTEHNOCHIM FAȚĂ DE CALITATE

“ROMTEHNOCHIM” SRL consideră calitatea ca fiind prioritară pentru serviciile oferite clienților săi, dar și pentru managementul intern al proceselor.

Pornind de la faptul că un client fidel constituie rațiunea noastră de a exista, dorim să satisfacem cerințele și așteptările clienților noștri, respectând în același timp reglementările legale și realizarea obiectivelor pe care ni le-am propus. Satisfacția clientului este punctul central al activității noastre.

În acest scop am stabilit un sistem de management al calității în cadrul căruia operează toate procesele cerute pentru realizarea serviciului. În cadrul sistemului de management al calității identificăm acele dorințe și așteptări ce trebuiesc îndeplinite de societatea noastră, pentru a furniza servicii care să poată satisface toți clienții noștri.

• Determinarea necesităților clienților, transformarea lor în cerințe și îndeplinirea acestora;
• Extinderea parteneriatelor cu furnizorii și clienții noștri;
• Menținerea și îmbunătățirea Sistemului de Management al Calității în conformitate cu Standardele de referință SR EN ISO 9001 / 2015, SR EN ISO 14001 / 2015, SR OHSAS 18001 / 2008;
• Îmbunătățirea continuă a proceselor de realizare a produselor și serviciilor noastre, pentru onorarea așteptărilor clienților noștri și implicit creșterea nivelului de satisfacție;
• Îmbunătățirea continuă a eficacității sistemului de management al calității;
• Conștientizarea permanentă a personalului față de relevanța și importanța activității sale, și de modul în care contribuie la realizarea calității;
• Realizarea programelor de investiții pentru modernizarea spațiilor conform cerințelor existente;
• Instruirea și evaluarea continuă a personalului pentru a asigura calificarea acestuia la nivelul exigențelor cerute;
• Consolidarea imaginii create, atât a firmei, cât și a produselor realizate și comercializate de “ROMTEHNOCHIM” SRL.